Marketing digital para microempresas y pymes #1
Vamos a hacer una cantidad de post que estén enfocados a las empresas de emprendimiento sean estas micro y pymes.
En marketing digital la relación, fidelización, comunicación y conversación son claves. Todo esto en base a contenidos, como los desarrollamos y cual es el fin de estos contenidos. Las acciones que las empresas deseen lograr no las llevarán a vender millones de dólares, pero si esperamos que la forma de comunicación que acá planteamos sea muy económica y les entregue la posibilidad de generar altos márgenes de ingreso.
Debes considerar cuales son los elementos necesarios que debemos entregar a nuestros clientes, tanto a nivel de comunicación de la empresa a nivel de posicionamiento. Entender cómo funciona la relación entre cliente y empresa. Y como debes llevar una gestión pre, on y post venta.
Partamos por tener un nombre en el mundo digital.
Siempre se hace el planteamiento de tener un lugar de caÃda, o sea un sitio web, ya sea este uno institucional, como un blog, o un perfil en amazon, el lugar lo veremos más adelante. Lo primero es contar con un nombre, tener un dominio profesionaliza nuestro negocio. Para el tema del dominio existen varios servicios en el mundo, es cosa de buscar en google “dominios†o “domains†(yo prefiero en inglés ya que casi todo internet está inglés, por ende hay más material disponible).
La selección del dominio es importante, me refiero al nombre que firmaremos si es .cl, .com, .net, .info, .org, .me, .tv, entre otros. Dejo claro esto porque la decisión final del tipo de nombre que quedará tomado será la representación base de tu negocio. Si utilizas .cl, está denominado que tu sitio es de la región de Chile, y por ende el posicionamiento de la página. El .com es para sitios más globales, pero estas definiciones las tomaremos en otro post. Podemos seleccionar los siguientes servicios para la compra del dominio:
Nic.cl : este es un servicio prestado por la Universidad de Chile, la cual regula la compra de dominios .cl.
Godaddy: Un servicio de dominios y hosting muy bueno en calidad y servicios.
Yahoo Small Bussines: Un servicio de Yahoo, que tiene buenas crÃticas, y tiene un foco comunicacional a las empresa que hoy estamos analizando.
Register domain: es otro servicio de muy buena calidad, con una gran variedad de extensiones de dominios (.info, .com, .net, entre otros).
Con dominio en mano, y conociendo nuestro producto, que es lo que queremos hacer con él además de venderlo.
Es aquà cuando empezamos a dar nuestros primeros pasos, primero debemos plantear los objetivos estratégicos de porque queremos utilizar el canal digital, además de vender. Repito vender es la base, se da por defecto, por lo tanto no es un objetivo válido (como tampoco aumentar las ventas). Acá es cuando debes empezar a plantear algunas de las siguientes preguntas:
De la gran disyuntiva de comunicación, ¿Qué quiero hacer con mi producto?, nacen algunas de las siguientes dudas:
- ¿Quiero saber si conocen mi producto?
- ¿Quiero que conozcan mi producto?
- ¿Quiero que hablen de mi producto?
- ¿Quiero que opinen de mi producto?
- ¿Quiero que experimenten con mi producto?
- ¿Quiero que le pongan un precio o valor a mi producto?
- ¿Quiero que me digan que está malo o bueno con mi producto?
- ¿Quiero saber si serÃan fieles a mi producto?
Estas consultas se las deben hacer muchos productores, ya que la incertidumbre y el valor de los gustos son diferentes en todos los seres humanos. Pero la capacidad de relacionarnos socialmente es la diferencia y oportunidad que puede hacernos resolver todas estas dudas.
Para esto, ya planteado mis objetivos con el fin de resolver mis dudas, comenzamos por seleccionar las herramientas necesarias, para esto es necesario saber si mis objetivos se basan en una relación directa con mis clientes o es en base a crear una herramienta que genere una mayor eficiencia en los procesos de mi empresa. Resolviendo esta duda podemos avanzar.
Revisen las aplicaciones que pueden encontrar en la guÃa de go2web20, o en Cloudomatic donde pueden encontrar aplicaciones para su empresa, pagadas y gratuitas.
Después revisaremos la importancia de un perfil en twitter tanto para una estrategia B2C como B2B.
